100% Práctica

100% Práctica es un proceso por el cual la persona puede practicar comportamientos, habilidades y destrezas en un ambiente seguro con actores profesionales preparados para reproducir situaciones simples y complejas que el participante tendrá que poner en juego luego en la vida real.

Mystery Shopper

Es una técnica utilizada para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. El mystery shopper  actúa como un cliente regular que solicita un servicio y lo filma de incógnito con cámaras escondidas.

Encuesta de servicio

Se llama a los clientes para evaluar el nivel de satisfacción por los servicios brindados.